长春市轨道交通集团有限公司

长春轨道交通集团有限公司秉承“乘客至上”的服务理念，竭诚为广大市民提供“安全、舒适、快捷”的乘车条件，特做如下承诺：

车厢服务方面：司乘人员工作期间衣着整洁、仪表大方、热情服务、礼貌待客、按规定报站。严禁工作时吸烟、闲谈、打电话、吃东西。

车辆卫生方面：车身外表整洁无脏物，车厢顶板、侧板保持整洁，驾驶室、前风挡无杂物，座套、座椅整齐、干净，车门、车窗通透、明亮，地板、踏板整洁无杂物。

安全行车方面：驾驶员要守法行车，文明驾驶，严格遵守交通法规及集团安全行车规定，确保行车安全。严禁不合格驾驶员上岗驾车、不合格车辆上线运营。

运营管理方面：认真执行行车计划，准点发车。运营中严禁非站点上下客、敞门行车等不安全现象发生。

站务设施方面：站杆、站牌式样标准，安装规范，定期维护，保持整洁，上线运营车辆符合规范。

标本兼治、内外兼修：严格执行各项管理制度，全面提高管理水平，加强队伍建设，对于违反承诺事项中的行为认真进行责任追究和处理。

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督热线：86196800。